Self Care

pentru tine
La Orange, fie cã esti abonat sau utilizator PrePay, ai întotdeauna acces rapid la serviciile de care ai nevoie.

Cu serviciul Self Care ai acces la aceste servicii si mai usor, direct pe ecranul telefonului tãu, cu un simplu apel gratuit la numãrul *100#.

Self Care este disponibil non stop, oriunde în aria de acoperire Orange.

Poti utiliza Serviciul Self Care *100# si atunci când pleci în strãinãtate. Pentru aceasta nu uita sã-ti activezi serviciul Roaming (daca esti abonat) sau Roaming PrePay (daca ai cartela PrePay) înainte de a pãrãsi România.
Utilizarea Serviciului Self Care în roaming depinde de capabilitãtile tehnice ale retelei de telefonie mobilã strãine.

Dacã esti utilizator PrePay, cu un apel gratuit la *100# si apoi urmând pasii din meniu, poti sã beneficiezi de urmãtoarele servicii:

Contul meu

• pentru a alege unul dintre planurile tarifare Standard, Mesaje Scrise, Unic, Numere Favorite sau Timp Favorit
• pentru a defini sau modifica Numerela Favorite sau a afla care sunt acestea
• pentru a activa, dezactiva sau extinde validitatea serviciului Roaming
• pentru a afla tarifele si retelele disponibile în Roaming
• pentru a activa serviciul Apeluri video
• pentru a activa optiunea internationala

Oferte

• pentru a afla care sunt ultimele oferte Orange
• pentru a activa optiunile care ti se potrivesc

Orange Young

• pentru a afla care sunt ultimele oferte Orange Young

Servicii

• pentru a activa serviciile mobile de date si serviciul Mesaje Multimedia
• pentru a seta telefonul (Mesaje Multimedia, WAP CSD, WAP GPRS)
• pentru a activa sau dezactiva Mesageria Vocalã, precum si pentru a mãri sau micsora timpul de reactie
• pentru a activa serviciile SIM (Grup Mesaje Scrise si SIM Agenda Back-up)
• pentru a descarca tonuri de asteptare
• pentru a afla dacă un număr de telefon a fost portat 

Divertisment

• pentru a primi direct pe telefonul tău informaţiile de care ai nevoie în fiecare zi, din cele mai diverse domenii
• pentru a fi în contact cu actualitatea sportivã în orice moment

Credit

Acest serviciu îti oferã informatii despre:

•  valoarea creditului tãu exprimat în centi si data pânã la care acesta este activ, dacã este în perioada activã
• în perioada de gratie afli care este ultima zi în care poti reîncãrca pentru a-ti reactiva creditul si a-ti pãstra numãrul Orange Reîncãrcare

Reîncărcare şi transfer de credit

• pentru a transfera credit direct din contul tău Orange PrePay
• pentru reîncărcarea contului tău PrePay

Transfer Credit

• pentru a transfera credit direct din contul tãu Orange PrePay

PUK si blocare in caz de furt

• pentru a afla codul PUK de deblocare a cartelei SIM
• pentru a-ţi bloca numǎrul de telefon în caz de furt, dacǎ eşti abonat
  

Reîncărcare

• pentru a reîncãrca creditul cartelei SIM

Info portabilitate

• pentru a afla dacă un număr de telefon a fost portat              

În plus, pentru aflarea rapidã a creditului tãu poti apela *133# iar pentru a afla informatia cu privire la bonusul pentru apelurile primite poti apela *144#.

cum functioneazã
Pentru a accesa serviciul Self Care, apeleazã gratuit *100#
Dupã înregistrarea ca utilizator, vei vedea meniul principal pe ecranul telefonului.

Pentru a naviga în meniu si a intra într-o anumitã optiune trebuie sã apesi Rãspunde, sã introduci numãrul optiunii dorite si apoi sã apesi Trimite. În câteva momente pe ecranul telefonului va fi returnat sub-meniul corespunzãtor optiunii introduse.

Din momentul în care te afli în meniul Self Care, te poti întoarce întotdeauna la optiunea anterioarã dacã apesi Rãspunde, introduci "*" si apoi apesi Trimite, sau poti sã navighezi în meniul urmãtor apãsând Rãspunde, introducând "#" si apoi apãsând Trimite.

De asemenea, pentru a ajunge mai rapid la o anumitã optiune, se pot folosi scurtãturi. Spre exemplu, pentru a accesa din meniul principal optiunea 1 si apoi suboptiunea 2 se poate apela direct numãrul: *100*1*2#.

Pentru informatii despre utilizarea serviciului, în meniul principal ai optiunea "Ajutor".
Meniul serviciului Self Care poate sã arate si sã se comporte diferit în functie de tipul de telefon pe care îl folosesti.

cât costã
Accesul la serviciu precum si mesajele primite nu te costã nimic.

disponibilitate
Self Care este disponibil pentru toate tipurile de abonament Orange, cu sau fãrã minute incluse, precum si pentru utilizatorii PrePay.