Orange Romania

Your Orange

Aplicatia Your Orange este o interfatã de Internet prin care clientul are posibilitatea sã vizualizeze si sã modifice starea serviciilor si a optiunilor active pe fiecare abonament apartinând companiei. Solicitarea clientului este receptionatã în timp real, farã a mai fi nevoie sã se apeleze Serviciul Clienti Corporate. Accesul se face securizat, pe nivele ierarhice. Astfel, în functie de autoritatea acordatã, se poate accesa propriul abonament sau toate abonamentele apartinând companiei.

beneficii

 
  • acces comod si rapid la informatii despre starea contractului Orange
  • acces rapid la serviciile si optiunile activate pe fiecare abonament
  • managementul organizãrii flotei de telefoane mobile, prin posibilitatea modificãrii structurii ierarhice (crearea de noi departamente, mutarea abonatilor dintr-un departament într-altul etc.)
  • înregistrarea automatã a solicitãrilor si rezolvarea rapidã a acestora

servicii incluse si descriere

În meniul principal gãsiti:

Structura companiei - în aceastã sectiune puteti edita structura ierarhicã a flotei de telefoane mobile apartinând companiei, si anume puteti:

  • vizualiza structura ierarhicã (departamentele si membrii flotei)
  • crea noi departamente si membri
  • cãuta departamente si membri
  • muta utilizatorii dintr-un departament într-altul
  • sterge departamente si membri
  • vizualiza lista membrilor  

Informatii companie - în aceastã sectiune puteti:

  • vizualiza adresa companiei, asa cum este ea înregistratã în baza de date Orange
  • înscrie adresa alternativã la care sã se trimitã factura lunarã Orange
  • vizualiza informatiile referitoare la persoana delegatã sã reprezinte compania dumneavoastrã în relatia contractualã cu Orange

Factura - în aceastã sectiune puteti sã:

  • afisati factura
  • cereti copie dupã una dintre facturile deja emise
  • cereti factura detaliatã a convorbirilor
  • initiati o reclamatie referitoare la o anumitã facturã
  • verificati numãrul punctelor Thank You

Informatiile mele - în aceastã sectiune puteti sã:

  • vizualizati informatiile personale
  • editati serviciile si optiunile fiecãrui utilizator
  • solicitati deblocarea SIM-ului
  • suspendati si reactivati serviciul GSM
  • editati profilul de utilizator

Contactati-ne - în aceastã sectiune puteti sã solicitati:

  • informatii despre ofertã, facturã, roaming, servicii, telefoane Orange, acoperire, puncte Thank You, departamentul Corporate etc.
  • modificãri cu privire la pachetul Orange achizitionat, adresã, servicii etc.
  • reclamatii cu privire la calitatea serviciului, a accesoriilor, facturã, puncte Thank You, minute reportate etc.
  • vizualizarea stãrii solicitãrilor anterioare

Istoric actiuni - în aceastã sectiune puteti sã obtineti o listare a solicitãrilor anterioare, folosind diferite criterii

Aplicatia este disponibilã atât în limba românã, cât si în limba englezã

utilizare

Folosind o conexiune securizatã de Internet, persoana autorizatã acceseazã personalizat aplicatia Your Orange la adresa https://www.your.orange.ro prin intermediul unui nume de utilizator si a unei parole

disponibilitate

Aplicatia Your Orange este disponibilã pentru urmãtoarele oferte:

mod de achizitie

Serviciul poate fi achizitionat prin Departamentul Corporate.
Pentru informatii suplimentare, vã rugãm sã apelati 410 - Serviciul Clientelã Corporate (apel gratuit de pe telefonul mobil Orange) sau 021 203 34 10