Orange Romania
modalităţi de plată
  • online, prin serviciul ePayment, în Web Care, cu orice card Visa sau Master Card cu care se pot face plăţi online
  • virament în conturile:
    • RBS Bank Romania – RO03ABNA4100264100066644
    • Banca Transivania – RO91BTRL0000160106816100
    • Banc Post Unirii – RO21BPOS70003038719ROL01
    • BRD – GSG sucursala MCC – RO33BRDE450SV01035364500
    • CEC – RO45CECEB10046RON0403003
    • Citibank Romania – RO77CITI0000000824934045
    • ING Bank Romania – RO91INGB0001000000011511
    • Raiffeisen Bank – RO20RZBR0000060003074933
    • UniCredit Tiriac Bank – RO08BACX0000000030877310
    • Trezorerie – RO02TREZ7005069xxx000711 (doar pentru institutiile bugetare)
  • ING Self Bank
  • Mobile banking direct de pe telefonul mobil, prin serviciul Mobilis, oferit de Orange România şi BRD, şi prin serviciul My Banking oferit de Orange România şi Raiffeisen Bank
  • Debit Direct la ABN AMRO Bank, Banca Transilvania, Banc Post, BRD, Credit Europe Bank, ING Bank, OTP BANK, Raiffeisen Bank şi UniCredit Tiriac Bank.
  • bancomat: Banca Carpatica, Banca Transilvania, Banc Post, BCR, BRD şi UniCredit Tiriac Bank. Pentru detalii, contactaţi banca emitentă.
  • în numerar:
    • la sucursalele băncilor ABN AMRO Bank, Banca Carpatica, Banca Transilvania, BRD, CEC, ING, RIB.
    • la orice Orange shop
    • la automatele non-stop Easy Payments (Citibank)
    • la magazinele care au afişată sigla „Simplis Facturi”
    • la partenerii Orange care au afişat: „Aici puteţi plăti factura Orange”

 

cum pot obţine datele facturii sau o copie a facturii?

În cazul în care nu aţi primit factura, puteţi obţine datele acesteia prin oricare din următoarele variante:

  • apelând gratuit numărul 411 şi tastând 1 «Informaţii despre factură, plăţi şi perioada de facturare» şi apoi 2, «Informaţii despre facturile tale neachitate» 
  • prin apel la *100#, apasând tasta 1.Buget, apoi tasta 2.Factura
  • prin Web Care, dacă aveţi cont de administrator, la secţiunea Cronos şi Factura/ Factura ta

Pentru a obţine aceste date trebuie să cunoaşteţi parola personală, formată din 6 cifre.

Prin aceleaşi metode puteţi obţine şi o copie a facturii deja emise. În plus, prin apel la 411 sau *100# puteţi  primi prin fax şi o factură proformă care vă ajută la efectuarea plăţii.
cum anunţ plata facturii?

Puteţi anunţa plata facturii Orange apelându-ne gratuit la numărul 411 (dacă sunteţi abonat persoană fizică)/ 456 (dacă sunteţi abonat business) - Serviciul Clienţi, prin serviciul Self Care, apelând *131# Confirmare plată, prin fax la numărul 021.203.3838 sau prin e-mail, la adresa plati@orange.ro. Dacă aţi plătit la o casierie Orange sau la un partener Orange nu mai este necesară confirmarea.

Pentru a anunţa plata prin serviciul Self Care dedicat, *131#, trebuie să cunoaşteţi următoarele date: banca la care s-a facut plata, numărul chitanţei, suma (rotunjită) în RON şi data plăţii. După introducerea datelor la *131#, vi se va afişa pe ecran un mesaj prin care sunteţi anunţat dacă cererea dumneavoastră a fost înregistrată, dacă datele introduse nu sunt corecte sau dacă este nevoie să trimiteţi confirmarea plăţii prin fax la numărul 021.203.3838 pentru ca numerele dumneavoastră să fie reconectate.

Anunţul de plată trebuie să fie urmat de dovada plăţii: chitanţa trimisă prin fax la numărul 0212033838 sau alocarea sumei în contul tau. În funcţie de data la care anunţaţi plata integrală, în raport cu ultima zi de plată conform contractului, veţi putea fi exceptat de la suspendarea abonamentelor sau acestea vor fi reconectate, în cazul în care erau deja restricţionate.

cum procedez dacă nu s-a alocat plata în contul meu de facturi?

În funcţie de modalitatea de plată aleasă, alocarea banilor în contul dumneavoastră, Orange se face în termen de:

  • 3 -4 zile lucrătoare, dacă aţi făcut plata prin bancă
  • 6 zile lucrătoare dacă aţi efectuat plata online prin Web Care
  • 10 zile dacă aţi plătit prin Poştă sau Trezorerie

După efectuarea plăţii vă rugăm să anunţaţi prin apel gratuit la *131# - serviciul Self Care sau la Serviciul Clienţi - 411 (dacă sunteţi abonat persoană fizică)/ 456 (dacă sunteţi abonat business)..

Dacă banii nu au fost viraţi în contul dumneavoastră Orange este necesar să trimiteţi dovada de plată prin fax la numărul 021 203 38 38 sau prin e-mail la plati@orange.ro, ca ataşament, pentru a putea identifica şi înregistra corect plata. Chitanţa pe care ne-o trimiteţi trebuie să includa codul de abonat sau numărul de telefon pentru ca plata să poată fi identificată corect.

am abonamentul suspendat pentru că nu am plătit factura - cum procedez pentru reconectare?

În cazul în care abonamentele dumneavoastră sunt restricţionate pentru neplata facturii, apelaţi gratuit *131# - serviciul Self Care sau 411 Serviciul Clienţi pentru reconectarea acestora. Trebuie să aveţi la îndemână chitanţa primită ca urmare a plăţii, pentru a putea furniza datele menţionate pe ea.

În schimb, dacă abonamentul dumneavoastră este suspendat pentru depăşirea limitei de credit sau este denunţat pentru neplată, este necesar să trimiteţi dovada plăţii prin fax la numărul 021 203 38 38 şi să anunţaţi ulterior acest lucru la Serviciul Clienţi. În aceste cazuri, abonamentele dumneavoastră nu vor fi reconectate fără solicitarea titulatului/ a persoanei de contact, chiar dacă suma restantă este înregistrată în contul de facturi.