Factura dumneavoastră Orange se emite lunar, într-o zi stabilită în mod automat la abonare: 2, 7, 12, 16, 20, 23 sau 27. În cazul în care una dintre aceste zile coincide cu cea de duminică, este posibil ca factura să fie emisă în ziua imediat următoare. În momentul în care se emite factura, veţi fi anunţat despre detaliile facturii (valoare, referinţă, număr de factură şi cod de abonat), printr-un mesaj scris pe care îl primiţi pe telefon, în cazul în care aveţi serviciul Info Factură activat. Pentru activare, apelaţi gratuit 411, Serviciul Clienţi. Dacă aveţi deja un abonament şi doriţi să încheiaţi un alt abonament cu număr nou, acesta va fi înregistrat cu acelaşi cod de abonat, iar factura se va emite în aceeasi zi pentru toate abonamentele dumneavoastră.
Factura Orange este disponibilă şi în format electronic în Contul Meu şi pe www.orange.ro/factura. Prin activarea facturii electronice renunţaţi la primirea facturii în format tipărit, prin poştă. Astfel, aveţi aceleaşi informaţii pe care le primeaţi până acum în plic, dar mai simplu, rapid şi securizat, în variantă electronică. Dacă sunteţi persoană juridică, factura electronică poate fi folosită în contabilitate, având valoare fiscală.
Puteţi activa factura electronică gratuit prin oricare dintre următoarele modalităţi:
- apel gratuit la *100#, ramura Buget/Factura în format tipărit/electronică
- apel la 411, gratuit de pe telefonul tău Orange, ramura 1,Informaţii despre factură, plăţi şi perioada de facturare
- din contul dumneavoastră online (Contul Meu), secţiunea Informaţii Cont
Factura Orange cuprinde o factură fiscală şi situaţia financiară a contului dumneavoastră.
Factura fiscala conţine atât datele facturii (numărul şi referinţa acesteia, data emiterii, codul de abonat şi data scadenţei), precum şi valoarea abonamentelor, opţiunilor şi costurilor suplimentare rezultate din utilizarea serviciilor de voce şi de date. La valoarea totală a facturii fiscale se adaugă TVA.
De asemenea, pe factura fiscală sunt prezentate informaţii referitoare la numărul de minute incluse în abonament:
- minute incluse: acestea sunt minutele standard pe care le primiţi lunar, în funcţie de tipul de abonament (aici sunt incluse şi minutele primite prin programul Orange Thank You)
- minute disponibile: acestea sunt toate minutele pe care le-aţi primit la începutul lunii trecute de facturare (cele incluse în abonament, plus cele reportate, dacă este cazul)
- minute utilizate: numărul de minute folosite din cele disponibile, în luna anterioară de facturare
- minute reportate: minutele neconsumate în luna anterioară de facturare şi realocate în luna curentă
Factura include costul abonamentului şi al opţiunilor dumneavoastră pentru luna în curs, în timp ce costurile suplimentare corespund lunii precedente. De exemplu, o factură emisă pe 7 iulie va conţine taxele de abonament şi opţiuni pentru perioada 6 iulie – 5 august şi eventualele costuri suplimentare din perioada 6 iunie–5 iulie.
Pe verso sunt trecute atât modalităţile de plată şi băncile la care se poate achita factura, cât şi codurile IBAN ale acestora.
Pe situaţia financiară găsiţi valoarea facturii curente şi a eventualelor sume restante, pentru care nu s-a înregistrat plata în contul dumneavoastră până la data emiterii ultimei facturi. De asemenea, situaţia financiară conţine şi informaţii despre numărul de puncte Thank You acumulate prin programul de loialitate, pentru facturile plătite la termen. Pe verso-ul acesteia găsiţi o secţiune de “Întrebări şi răspunsuri”, care cuprinde câteva informaţii generale, cum ar fi acordarea lunară a minutelelor sau modul de utilizare a unor servicii Orange.
Factura detaliată conţine informaţii despre apelurile efectuate în luna anterioară de facturare. Ca titular al abonamentului, puteţi primi detaliile convorbirilor împreună cu factura lunară, in fiecare luna, sub forma de abonament sau doar pentru luna in curs, dacă solicitaţi acest lucru înainte de emiterea facturii, prin apel la 411/021 203 30 30 - Serviciul Clienţi.
Dupa activarea serviciului:
- dacă aveţi cont de administrator (Contul Meu) puteti vizualiza detaliile de convorbiri din sectiunea “Cronos si Factura”.
- Daca nu aveti serviciul factura detaliata activ si doriti sa primiti detaliile de convorbiri doar pentru o factura deja emisa, prin posta, puteti fie sa apelati gratuit 411/021 203 30 30 - Serviciul Clienţi fie sa solicitati acest lucru din aplicatia “Contul meu” (daca aveti cont de administrator).
- Dacă aveţi activată factura detaliată, puteţi alege să vedeţi detaliile convorbirilor doar în format electronic în contul dumneavoastră (Contul Meu), accesând linkul www.orange.ro/services/protejeaza-natura-ro.html.
Dacă nu aţi primit factura Orange, puteţi solicita oricând o copie a acesteia, pe baza parolei personale, prin oricare dintre următoarele modalităţi:
- apelaţi *100# şi alegeţi secţiunea Buget
- accesaţi contul dumneavoastră (Contul Meu), secţiunea “Cronos şi factură”
- apelaţi 411 (dacă sunteţi abonat persoană fizică) sau 456 (dacă sunteţi abonat business) sau 021 203 30 30 şi selectaţi opţiunea “Informaţii despre factură” sau puteţi alege să fiţi asistat de către un consultant Orange. Astfel puteţi opta să primiţi gratuit o copie a facturii prin poştă în termen de minim 10 zile lucrătoare, o factură proformă prin fax sau un mesaj scris cu datele facturii, pe telefon.
Dacă sunteţi abonat business puteţi alege să primiţi factura prin e-mail apelând gratuit numărul 408 – Serviciul Date Mobile. Veţi primi un formular pe care să-l completaţi, să-l semnaţi şi să-l ştampilaţi, după care să-l trimiteţi prin fax la numărul 021 203 34 13. În fiecare lună veţi primi factura prin e-mail, la data emiterii acesteia. Dacă aţi solicitat în prealabil detaliile convorbirilor, factura va fi însoţită de lista convorbirilor din luna anterioară. Pentru a renunţa la factura prin e-mail apelaţi 456 sau 021 203 7777- Serviciul Clienţi.
Orange pe Facebook
click_and_shop