Orange Romania
ce reprezintă codurile PIN/PIN2 şi PUK/PUK2 ?

Codul PIN reprezintă codul de siguranţă al cartelei SIM şi este setat automat încă de la activarea cartelei SIM. Acesta poate fi dezactivat din meniul telefonului, astfel încât să nu fie necesar să îl introduceţi de fiecare dată când porniţi telefonul. Tot din meniu puteţi schimba codul PIN oricând doriţi. În cazul în care codul este introdus greşit de 3 ori, cartela SIM se va bloca şi va fi necesar să cunoaşteţi codul PUK pentru deblocare. Acest cod îl puteţi afla prin apel gratuit la *100# din contul dumneavostra WebCare, sectiunea «Servicii / Deblocheaza cartela SIM» sau la 484/ 0744940484 - apel taxabil  .  Dacă şi codul PUK este introdus greşit de 10 ori, cartela SIM se va bloca definitiv.

Pe anumite telefoane, cum ar fi Motorola sau Sagem, după blocarea codului PIN nu se solicita codul PUK, ci apare pe ecranul telefonului mesajul “SIM blocat”. Pentru a putea introduce codul PUK, este necesar să tastaţi în prealabil codul *05*.

Puteţi folosi codul PIN2 dacă telefonul dumneavoastră are în meniu opţiunea de apeluri fixe. Cu această opţiune, folosind codul PIN 2, puteţi seta o lista de maximum 10 numere de telefon care să poată fi apelate de pe numărul dumneavoastră. Practic, este ca o restricţionare pe care o puteţi face din telefon astfel încât doar numerele alese de dumneavoastră să poată fi apelate. În mod similar, în cazul în care codul PIN 2 este blocat, trebuie să introduceţi codul PUK 2. Ambele coduri le puteti obţine apelând
484 (0,6545 euro/apel, TVA inclus).
ce pot face dacă mi s-a blocat cartela SIM?

Dacă aţi introdus greşit şi codul PUK, cartela SIM se va bloca definitiv şi veţi putea utiliza din nou cartela doar dacă solicitaţi înlocuirea acesteia într-unul dintre magazinele Orange. Pentru a înlocui cartela trebuie să prezentaţi buletinul/cartea de identitate (pentru persoanele fizice). În cazul abonaţilor business, dacă la Orange shop nu se prezintă persoana de contact, înlocuitorul acesteia trebuie să vină cu o împuternicire şi cu ştampila firmei.

cum îmi pot înlocui cartela SIM?

Dacă vi s-a blocat cartela SIM, aţi pierdut-o sau s-a defectat, este necesar să o înlocuiţi. Pentru acest lucru, trebuie să mergeţi la un magazin Orange, cu buletinul / cartea de identitate (pentru persoanele fizice), şi în plus cu ştampila firmei şi cu împuternicire, dacă la magazin nu se prezintă persoana de contact (în cazul abonaţilor business). Pentru înlocuirea cartelei veţi fi tarifat cu 5 euro, taxă care va apărea pe următoarea factură care se va emite.