informatii generale

• Daca ai deja un numar PrePay cu un plan tarifar care nu mai este disponibil in oferta curenta, il poti inlocui cu un alt plan tarifar din afara ofertei pana la 31 martie 2009. Ulterior il vei putea schimba doar cu planurile tarifare din oferta curenta.

• Pentru a schimba planul tarifar apeleaza *100#, ramura Alege, si introdu cifra corespunzatoare planului tarifar pe care il doresti. Apoi vei primi un mesaj de confirmare. Prima alegere a planului tarifar este gratuitã, urmãtoarele costa 1,5 EUR fiecare. In functie de planul tarifar ales, poti alege un numar favorit sau 5. Detalii pe www.orange.ro/prepay/callplans-ro.html

• In plus, oricare ar fi planul tau tarifar (cu exceptia planurilor Numere Favorite) iti poti alege un numar favorit din orice retea nationala, cu care vorbesti la tariful unic de 9 centi/minut. Pentru a alege numarul favorit apeleaza gratuit *100#. Prima alegere este gratuita, ulterior fiecare schimbare costa 0,75 euro.

• Daca ai deja un numar PrePay cu un plan tarifar care nu mai este disponibil in oferta curenta, il poti inlocui cu un alt plan tarifar din afara ofertei pana la 31 martie 2009. Ulterior il vei putea schimba doar cu planurile tarifare din oferta curenta.

Detalii despre noile Planuri tarifare, disponibile din 17 noiembrie 2008 si caracteristicile  acestora poti afla accesand http://www.orange.ro/prepay/planuri-tarifare-ro.html

Informatii generale

• Pentru a schimba planul tarifar apeleaza *100#, ramura Alege, si introdu cifra corespunzatoare planului tarifar pe care il doresti. Apoi vei primi un mesaj de confirmare. Prima alegere a planului tarifar este gratuitã, urmãtoarele costa 1,5 EUR fiecare. In functie de planul tarifar ales, poti alege un numar favorit sau 5. Detalii pe www.orange.ro/prepay/callplans-ro.html

• Daca ai un plan tarifar din oferta curenta nu vei putea alege decat un altul din aceeasi oferta.

• Pentru planurile tarifare Start si Music, poti alege un numar favorit din orice retea nationala, cu care vorbesti la tariful unic de 8 centi/minut, ori de cate ori il apelezi. Pentru a defini numarul favorit apeleaza gratuit *100#. Prima alegere este gratuita, urmatoarele modificari costa 0,75 euro fiecare.

• Daca ai un plan tarifar din oferta curenta, iar numarul tau PrePay este mai vechi de 18 luni in retea, poti alege un numar magic din reteaua Orange, cu care vorbesti la tariful unic de 1 cent/minut, ori de cate ori il apelezi.

• Pentru a alege ca numar magic un numar deja definit ca favorit, trebuie mai intai sa-l inlocuiesti pe cel favorit cu un alt numar si apoi sa-l definesti pe cel dorit, ca numar magic.

• Iti poti schimba numarul magic de maximum 3 ori intr-un an calendaristic. Fiecare schimbare costa 0,75 euro. Prima definire a numarului magic este gratuita.

bonus pentru apelurile primite

Daca beneficiezi de unul dintre planurile tarifare Standard, Numere Favorite, Timp Favorit, Unic sau Mesaje Scrise, primesti acest bonus la fiecare 100 de minute acumulate din apelurile primite.
Bonusul se aloca in functie de vechimea numarului tau in retea, dupa cum urmeaza:

bonus primit pentru fiecare 100 de minute de convorbiri primite	timp de la activarea cartelei PrePay
0,75 EUR	pânã în 12 luni
0,95 EUR	13 - 24 luni
1,15 EUR	peste 24 luni

conditii de alocare a bonusului pentru apelurile primite

• Incepând din 1 iunie 2008, pentru a primi acest bonus trebuie să efectuezi cel putin un apel taxabil sau să trimiţi un mesaj scris taxabil în luna calendaristică anterioară alocării bonusului. Se consideră  apel/mesaj scris  taxabil orice apel/mesaj scris care consumă din creditul cartelei PrePay sau care face parte dintr-o optiune activată.
• Situatie speciala: Daca numarul tau PrePay a fost activat in retea de mai putin de 60 de zile, bonusul se acorda chiar daca nu ai efectuat niciun apel si nu ai trimis niciun mesaj scris taxabil in luna anterioara.
• Perioada de activitate a acestui bonus este de 1 zi, indiferent de numarul de bonusuri primite simultan. Aceasta perioada activa de o zi se cumuleaza cu perioada activa a creditului tau. Daca numarul tau se afla in perioada de gratie in momentul primirii bonsului, creditul tau se va reactiva timp de 1 zi, dupa care va fi necesar sa reincarci contul PrePay pentru a beneficia din nou de perioada de activitate.
• Perioada de gratie oferita de acest bonus este tot de 1 zi si, la fel ca in cazul perioadei de activitate, se cumuleaza cu perioada de gratie a contului tau
• Pentru acest bonus nu se iau in calcul apelurile gratuite (de exemplu: Mesageria Vocala - 555, Serviciul Clienti - 444, Alege - 200 etc)
• Daca primesti apeluri de la un abonat, nu se contorizeaza pentru acest bonus decat minutele incluse in abonament si cele incluse in toate tipurile de optiuni.
  Apelurile cu *, din programul Orange Young si cele care consuma din oferte promotionale pentru abonati nu se iau in calcul pentru acest bonus.  
• La primirea  bonusului primesti un mesaj scris de confirmare, care contine numarul de centi oferiti bonus.

• Bonusul nu se aloca pentru planul tarifar Orange Music.
• Alocarea bonusului se face in maximum 48 de ore de la acumularea minutelor.

Mai multe detalii legate de valoarea bonusului poti afla accesand
http://www.orange.ro/prepay/bonusuri-ro.html.

Cum pot vedea cate minute am acumulat din apelurile primite?

• Apeland gratuit  444, ramura 7 - informatia poate fi accesata o singura data, la interval de 7 zile.
• Accesand  *100#, serviciul Self Care sau *144#, unde informatia poate fi accesata o data la 24 de ore

Informatia prezentata este actualizata la 48 de ore.

bonus de aniversare în retea

conditii de alocare a bonusului

• Incepând din 1 iunie 2008, pentru a primi acest bonus trebuie să efectuezi cel putin un apel taxabil sau să trimiţi un mesaj scris taxabil în luna calendaristică anterioară alocării bonusului. Se consideră  apel/mesaj scris  taxabil orice apel/mesaj scris care consumă din creditul cartelei PrePay sau care face parte dintr-o optiune activată.

• Valoarea bonusului este de 2 euro.

• Perioada de activitate a acestui bonus este de 1 zi, indiferent de numarul de bonusuri primite simultan. Aceasta perioada activa de o zi se cumuleaza cu perioada activa a creditului tau. Daca numarul tau se afla in perioada de gratie in momentul primirii bonsului, creditul tau se va reactiva timp de 1 zi, dupa care va fi necesar sa reincarci contul PrePay pentru a beneficia din nou de perioada de activitate.

• Perioada de gratie ofertita de acest bonus este tot de 1 zi si, la fel ca in cazul perioadei de activitate, se cumuleaza cu perioada de gratie a contului tau

• La alocarea bonusului, vei primi un mesaj scris de confirmare.

Cand primesc acest bonus?

Daca ai declarat deja ziua de nastere, vei primi acest bonus anual, de ziua ta. In caz contrar, bonusul se va aloca la fiecare an implinit in retea, la data in care ti-ai activat cartela. Optiunea de declarare a zilei de nastere nu mai este disponibila.

bonus pentru reîncãrcare la 30 de zile

Bonusul se acorda pentru reincarcarile de minimum 7 euro efectuate la cel mult 30 de zile una de alta si reprezinta un procent din valoarea reincarcata. Pentru valori de reîncãrcare mai mici de 7 euro nu se acordã bonus la reîncãrcare, insa acestea se contorizeaza pentru schema de acordare a bonusului.

• Bonusul nu este disponibil pentru planul tarifar Orange Music.
• La alocarea bonusului, vei primi un mesaj scris de confirmare.
• Dupa cea de-a treia reincarcare, vei primi in continuare bonus de 30% din valoare reincarcata, doar daca vei reincarca in termen de maximum 30 de zile de la ultima reincarcare, cu o valoare mai mare de 7 euro

Poti gasi mai multe informatii legate despre bonusul de reincarcare, accesand www.orange.ro/prepay/bonusuri-ro.html

bonus pentru valoarea reîncãrcatã

Primesti un bonus pentru fiecare valoare reincarcata mai mare de 4 euro. Valabilitatea acestuia este aceeasi cu cea a creditului reincarcat. Poti verifica ce bonus trebuie sa primesti, accesand www.orange.ro/prepay/bonusuri-ro.html . Acest bonus nu se acorda pentru planul tarifar Click

bonus de fidelizare

Bonusul de fidelizare PrePay este 5% din creditul consumat in ultimul an (fara bonusuri) daca acesta este de minimum 40 de euro.
conditii de alocare a bonusului

• Incepând din 1 iunie 2008, pentru a primi acest bonus trebuie să efectuezi cel putin un apel taxabil sau să trimiţi un mesaj scris taxabil în luna calendaristică anterioară alocării bonusului. Se consideră  apel/mesaj scris  taxabil orice apel/mesaj scris care consumă din creditul PrePay sau care este inclus intr-o optiune activată.
• Perioada de activitate a acestui bonus este de 1 zi si se cumuleaza cu perioada de activitate a creditului tau. Daca numarul tau se afla in perioada de gratie in momentul primirii bonsului, creditul tau se va reactiva timp de 1 zi, dupa care va fi necesar sa efectuezi o reincarcare pentru a beneficia din nou de perioada de activitate.
• Perioada de gratie ofertita de acest bonus este tot de 1 zi si, la fel ca in cazul perioadei de activitate, se cumuleaza cu perioada de gratie a creditului tau PrePay.
• La alocarea bonusului, vei primi un mesaj scris de confirmare.

Bonusul nu este disponibil pentru planul tarifar Orange Music.

bonus pentru apelurile primite

Primesti 1 euro bonus la fiecare 60 de minute acumulate din apelurile primite din alte retele. Bonusul este disponibil pentru planurile tarifare Start, My Time sau My Group.

Bonusul are valabilitate 30 de zile din data alocarii. Daca in acest interval nu consumi creditul bonus, acesta se va pierde. Daca numarul tau se afla in perioada de gratie in momentul primirii bonsului, creditul tau se va reactiva timp de 1 zi, dupa care va fi necesar sa reincarci contul PrePay pentru a beneficia din nou de perioada de activitate.

Incepând din 1 iunie 2008, pentru a primi acest bonus trebuie sa efectuezi cel putin un apel taxabil sau sa trimiti un mesaj scris taxabil în luna calendaristica anterioara alocarii bonusului. Se considera apel/mesaj scris taxabil orice apel/mesaj scris care consuma din creditul cartelei PrePay sau care face parte dintr-o optiune activata.

bonusul pentru valoarea reincarcata

Primesti un bonus pentru fiecare valoare reincarcata mai mare de 4 euro. Valabilitatea acestuia este de 30 de zile. Daca in acest interval bonusul nu este consumat, acesta se va pierde. Poti verifica ce bonus trebuie sa primesti, accesand www.orange.ro/prepay/bonusuri-ro.html

bonus pentru reîncãrcare la 30 de zile

Bonusul se acorda pentru reincarcarile de minimum 7 euro efectuate la cel mult 30 de zile una de alta si reprezinta un procent de 25% din valoarea reincarcata. Pentru valori de reîncãrcare mai mici de 7 euro nu se acordã bonus la reîncãrcare.   
Bonusul se acorda pentru planurile tarifare My Time si My Group. La alocarea bonusului, vei primi un mesaj scris de confirmare.

• Perioada de activitate a acestui bonus este de 30 de zile. Daca nu consumi bonusul in acest interval, acesta se va pierde.

Poti gasi mai multe informatii despre bonusul de reincarcare, accesand www.orange.ro/prepay/bonusuri-ro.html

schimbarea planului tarifar sau activarea optiunilor

Pentru a schimba planul tarifar, a defini sau a schimba unul sau mai multe numere favorite, a activa si a dezactiva diverse servicii si pentru a activa optiuni din ofertele disponibile, poti folosi oricare dintre urmatoarele metode:

• apeleaza *100#  - ofertele si optiunile se activeaza exclusiv din Self Care

Serviciul Self Care *100# functioneaza printr-un sistem de tip comanda - raspuns: apeleaza *100# si vei primi ca raspuns un meniu; alege apoi ce te intereseaza apasand tasta corespunzatoare optiunii Raspuns si introducand numarul optiunii dorite, dupa care apasand Trimite. In continuare primesti suboptiuni sau informatii.

• suna la 200
• intra in Web Care

La fiecare modificare solicitata, vei primi pe telefon un mesaj scris de confirmare. Te rugam sa astepti mesajul inainte de a apela sau a trimite mesaje scrise. Daca apelezi sau trimiti mesaje scrise inainte de a-ti fi confirmata schimbarea, vei fi taxat conform planului tarifar detinut.

inlocuirea cartelei:

Daca ai pierdut cartela SIM, ti s-a furat, s-a blocat sau s-a defectat, iti poti recupera numarul de telefon prin inlocuirea cartelei in orice Orange shop (http://www.orange.ro/shops/index.html).

Daca nu poti ajunge la Orange shop, este necesar sa apelezi gratuit 444 - Serviciul Clienti si sa soliciti trimiterea declaratiei prin fax la numarul la care doresti sa o primesti. Dupa ce completezi declaratia, trebuie sa o trimiti prin posta impreuna cu o copie dupa actul de identitate si cu pachetul original PrePay (optional - daca il mai detii).Cererea trebuie trimisa  prin posta, cu confirmare de primire, la  adresa: bd. Dimitrie Pompei, nr. 9-9A, sect. 2, Bucuresti si trebuie sa contina urmatoarea fraza: "In cazul in care inlocuirea cartelei nu se poate face gratuit sunt de acord ca taxa de 7 EUR sa-mi fie scazuta din contul cartelei PrePay." Cartela va fi inlocuita gratuit, daca numarul tau este mai vechi de 1 an, consumul mediu anual este mai mare de 40 de euro si si daca in ultimii 2 ani nu ai beneficiat de o alta inlocuire gratuita a cartelei. Daca aceste conditii nu sunt indeplinite simultan, pentru inlocuirea cartelei se aplica o taxa de 7 euro.